תסמונת שחיקה היא תגובה לא מספקת למתח כרוני והיא מאופיינת בהצגת שלושה ממדים, ביניהם: עייפות או תשישות רגשית, דה פרסונליזציה או דה-הומניזציה וחוסר או ירידה בהגשמה אישית בסביבת העבודה. תסמונת השחיקה מתרחשת אצל אותם אנשים אשר, בשל אופי עבודתם, חייבים להיות בקשרים תכופים וישירים עם אנשים אחרים, כגון עובדי בריאות, אלה העובדים בענף החינוך או בתוך התחום החברתי.
חשוב כדי לציין כי תסמונת שחיקה יכולה להיות השלכות שליליות בהחלט, הן ברמה הפיזית והפסיכולוגית. בין התסמינים השכיחים ביותר הם דיכאון וחרדה, שאחראים לרוב המכריע של חופשת המחלה.
תסמונת השחיקה מציגה סימפטומטולוגיה דומה למדי לתסמינים הקשורים ללחץ בעבודה באופן כללי, אך למרות זאת, במקרה של שחיקה, עוצמתה יכולה לעלות, במיוחד בכל מה שקשור לשינויים. של התנהגות או אופי. ביניהם ניתן למצוא:
- שינויים במצב הרוח: זהו אחד הסימפטומים האופייניים ביותר לתסמונת השחיקה. זה די שכיח שהעובד במצב זה הופך להיות עצבני ומצב רוח רע.
- המוטיבציה: הפרט מאבד כל אשליה על עבודתו. כל היעדים והמטרות מפנים את מקומם לאכזבה והמחשבה שצריך לסבול מדי יום מצבי לחץ גבוהים העולים על יכולותיהם וכל יום עבודה הופך לאינסופי.
- תשישות נפש: ללבוש ההדרגתי יוצרת שחיקה התסמונת בהתנגדות הגורמים המושפעים ללחץ הולכת וקטנה, סיבה מדוע לגוף עולה יותר ויותר עבודה כדי לעשות נגד גורמי גרימת הלחץ.
למרות ההתקדמות שפותחה על ידי המחקר בתחומים ספציפיים, גם כיום קיימות עמדות שונות ביחס לסוג ההתערבות העקבי ביותר בעת תיקונה: או מסוג בודד, תוך שימת דגש על פעולה פסיכולוגית, או של סוג חברתי או ארגוני, המשפיע על תנאי העבודה.
