תלונה היא ביטוי המציין מטרד, גועל או כאב. כאשר אדם או יצור חי זוכים למכה או מותקפים פיזית או מוסרית, התגובה שזו נותנת היא תלונה מיידית על מנת להדוף ולהימנע מהנזק. תלונה יכולה לבוא לידי ביטוי בדרכים רבות, בעל פה, היא מציגה מאפיינים של כעס, כאשר המלים בהן ניתן להשתמש יכולות להיות פוגעניות או להביע כאב על הנזק שגורם לתלונה. אפשר לכתוב אותם, זה יותר מכל המקובל בגופים ממשלתיים או מוסדות בהם מוגשות תלונות ומחאות בגין הפרה של כל ברית או סעיף.
במוסדות ציבוריים או פרטיים עם מגוון רחב של דרישות, קיים ספר תלונות וטענות המועמד לרשות כל משתמש המעוניין להביע אי שביעות רצון משירות המסופק בצורה גרועה. במדינות מסוימות מקובל לראות בזה תיבת תלונות והצעות בהן בעיות שהתעוררו מוזנות בניירות קטנים. ספר או תיבת דואר זה משמשים לניתוח מאוחר יותר ותקופתי לטובת שיפור החברה. יש לקחת בחשבון את התלונות והדרישות של האנשים שלקחו את הזמן לכתוב כאן, מכיוון שזה מסייע להפחתת התלונות והם יכולים להציע שירות טוב יותר.
תלונה משפטית, ידוע יותר בתור תביעה, היא בעיה כי היא נלקחה לבית משפט שבו הוא רוכש ערך והוא במחלוקת בין הצדדים המעוניינים כדי למצוא פתרון. במשפט, ההשפעה עשויה או לא עשויה להיעשות והתלונה שולמה, הכל תלוי באשמת הנאשם (אליו מוגשת התלונה).
