הוקעה נקראת התהליך שבו נמסר לרשויות המשטרה המוסמכות על מעשים שבוצעו על ידי אדם כלשהו, או, ובכן, בגין פעילויות בלתי חוקיות מסוימות. בדרך כלל, הם נותנים את אל בהליכים משפטיים קפדני, אשר יטופלו על פי מה הוא נקבע בחוק וחוק העונשין של המדינה. בהיבטים אחרים, התלונות הן הודעות הנעשות בפומבי, על מנת לדווח על תקלות או תקלות המתרחשות במנגנונים מסוימים, כך שניתן יהיה לתקן אותם על ידי מומחים בנושא.
התלונה היא הצעד הראשון הנדרש לפתיחת הליך שיפוטי. הדבר מתבצע כאשר ההנחה היא כי התרחש מעשה פלילי, ובמידת האפשר, הצביעו על עבריין וסיבות אפשריות. על סמך זה, לכוחות המשטרה המוסמכים תהיה המשימה לקבוע ממה מורכב אותו מעשה, בנוסף למי שהיה המחבר של מעשים כאלה. המשטרה אחראית בדרך כלל לקבלת תלונות, אשר יועברו בהמשך לגוף עליון, כדי שתוכל להמשיך בחקירות המקבילות. במקרה של תלונה הנוגעת למשרדים ציבוריים, יהיה נציג המשרד הציבורי אחראי על התהליכים.
בחלק מהגרסאות של התלונה כמתלונן, יכול המתלונן לבחור להשתמש בזכותו שלא להשתתף בהליכים פליליים. באופן דומה, הוא לא צריך להציג שום ראיות המאששות את הצהרותיו, אך בסוכנויות המשטרה מצפים למעין "עדויות למהימנות", כדי לדעת אם יש צורך להמשיך בחקירה או לא.
