שיווק בנקאי הוא אחראי על המחקר, התכנון, הבקרה והתיאום, בין המחלקות השונות בבנק, כמו גם אסטרטגיות המכוונות לשווקים קיימים ופוטנציאליים, על מנת לספק באופן קבוע ורווחי. צרכי הלקוחות.
סוג זה של שיווק מיושם בסביבה הבנקאית במטרה למכור מוצרים, מוצרי צריכה או שירותים. שיווק פיננסי הוא פרקטיקה שעדיין עדכנית מאוד בסביבה הבנקאית; כיום, גופים בנקאיים רבים משתמשים במגוון רחב של מנגנוני שיווק כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים ולשמור על לקוחותיהם הנוכחיים, ומציעים מגוון שירותים ומוצרים אטרקטיביים עבורם.
חלק מהמאפיינים של שיווק בנקים הם: שמירה על יחסים קבועים בין הבנק ללקוחותיו, האופי הבלתי מוחשי של מוצרים פיננסיים, מגוון המוצרים, קיומם של חסמי כניסה (פורמליים ובלתי פורמליים).
כל גורם בנקאי חייב לעמוד באסטרטגיות שוק מסוימות המובילות להצלחה, חלקן הן: יחסי ציבור, קידום מכירות (מוגדר כמציע תמריצים לטווח קצר; למשל, אם אתה קונה בכרטיס x תקבל הנחות של 15 או 20%). מרצ'נדייז היא טקטיקה נוספת הקשורה לפעולות התקשורת המתבצעות בסניף הבנק.
הפעילות הפיננסית כיום היא בשוק שנשלט על ידי שינויים מתמידים (גלובליזציה של שווקים, טכנולוגיה, כלכלית ברמה, תרבותית) המגדירים סביבה תחרותית ומשתנה. מול התרחיש הזה, הלקוחות מוכנים יותר ויותר והופכים לאלמנט מרכזי, בו מתרכזות אסטרטגיות השיווק השונות, כדי לספק את צרכיהם.
