המילה הלבבית נגזר לבבי ו שהמקורה בלטיני קורדיס cor, מבחינה תחבירית הוא שם עצם, מורפולוגית הוא נשי, משמעותו היא כנות או כנות. מונח זה הוא כל כך מודרני בתחילת המאה שעברה זה עדיין לא מופיע במילון של האקדמיה המלכותית. ניתן לומר כי לבביות היא תערובת של שמחה ואופטימיות. אדם המציע לבביות הוא מי שמראה לאחרים חינוך טוב המציע יחס נעים לחבריו.
ערך זה נלמד בעיקר בבתים שלנו, שם ובאמצעות הורינו הם מלמדים אותנו לברך, להודות וכי בטווח הארוך הם מחזקים את זהותנו. בהיבט העבודה, חשוב מאוד לשמור על לבביות בקרב עמיתים לעבודה, יחס מכבד יאפשר ליחסי עבודה לזרום בצורה נעימה יותר. בחברות שירות לבביות היא חיונית מכיוון שהיא תלויה בעסק. בין אם אתה מצליח ובין אם לא, שירות לקוחות בלבביות יגרום להם להעביר תדמית טובה לחברה.
עלינו לזכור שלקוח שנכח היטב באופן אישי או טלפוני מרגיש בנוח עם האדם שהשתתף בו וזה ייתן לחברה תדמית טובה.
על ידי מתן טיפול לבבי אנו יכולים להתגבר על רגעי עוינות הרבה יותר קלים ונאפשר לנו להתקרב לבני שיחנו, אל לנו לשכוח שאדיבות לא מורידה את הגבורה, תמיד זכור את שני הביטויים האלה בבקשה ותודה, אלה יפתחו את כל הדלתות הם יגרמו לך להעביר תמונה טובה.
