תשובה היא התשובה לשאלה, זו הבהרה שעולה בדיאלוג בין שני אנשים, כלומר שולח ומקבל. הדיאלוג מנוגד למונולוג בו רק אדם אחד מתערב. התגובה היא חלק מהותי בתהליך התקשורת האסרטיבי שבו שני אנשים מתערבים וחייבת להיות הקשבה פעילה כדי שתהיה הבנה הדדית. תשובה מראה תגובה מכוונת, מתחשבת ומחשבתית לשאלה ספציפית.
מנקודת מבט תקשורתית, חשוב גם לציין שלא רק מה שאתה אומר הוא בסיסי, אלא גם האופן שבו אתה אומר את זה. כלומר, אתה מתקשר גם עם שפת הגוף שלך, הגישה שלך וטון הקול שלך. לכן, כשאתה נותן תשובה לאדם אחר, עליך גם להחשיב למידע זה חזון מציאות עולמי.
נימוסים טובים משקפים את האדיבות להגיב בחביבות לשאלה ספציפית. בהזדמנויות מסוימות, זה יכול להיות גם אדם לא ידוע ששואל אותך שאלה ברחוב ומחכה לתשובתך. לדוגמא, יתכן שזה מישהו ששואל אותך מה השעה או היכן נמצאת כנסייה בעלת ערך תיירותי רב.
אנשים צריכים להבין את המציאות באופן פנימי ברמה רציונאלית, ולכן הם תמיד נוטים לחפש את התשובה לכל שאלותיהם. עם זאת, מנקודת מבט פילוסופית, ברמה האנושית יש סתירה לכך שישנן שאלות רבות שאין להן תשובה ברורה. לדוגמא, לא ידוע אם יש חיים לאחר המוות, מה מקור היקום, אין ראיות מדעיות לגבי קיומו של אלוהים… במובן זה, בני האדם גם בונים את התגובות שלהם לפי הערכים שלהם. והתשובות הללו עוזרות לך לחיות טוב יותר.
