פסיכולוגיה צרכנית היא ענף בפסיכולוגיה החוקר את השיטות השונות בהן משתמשים הלקוחות לבחירה, קנייה או השלכה של מוצרים ושירותים. ב שדה מסחר, מחקר בפסיכולוגיה של הצרכן מאפשר לחברות לפתח את מוצריהם, שירותי אסטרטגיות שוק כדי להגדיל את המכירות שלהם.
מטרתה העיקרית היא לקבוע בדיוק מדוע אנשים מקבלים החלטות מסוימות בקנייה. בהתחשב בכך שמדובר בשטח שמבוסס על האמונה שאם חברות היו מסוגלות להבין את הסיבות שמניעות אנשים לקבל החלטות רכישה, הן יכולות להשתמש בידע הזה כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלהם, בנוסף. ליישם את אסטרטגיות השוק המתאימות ביותר וכך להגדיל את העניין שלהם.
ישנן שלוש קבוצות שעל פי פסיכולוגיית הצרכנים משפיעות באופן ישיר ועקיף על התנהגות צרכנים בקנייה או שימוש במוצר או בשירות. קבוצות אלה מסווגות כראשוניות, משניות ושלישיות.
ראשוני: הוא מורכב מהמשפחה, מכיוון שמלכתחילה, הם אלו שיוצרים מנהגים מסוימים בכל נושא, תוך התאמתו לאותו של הקבוצה, התניה בצורה מסוימת של ההחלטה לקנות מוצר או שירות זה או אחר.
משני: הוא מורכב מחברות במוסדות כלליים ומוסדות חינוך, המייצרים השפעה רבה על החלטותיו של האדם, היכולת להרחיב מגוון אפשרויות, אך יחד עם זאת, ליצור גבולות בעת ההחלטה.
שלישוני: בקבוצה זו מתערבים מדיה, אנשי דעה או אישים אחרים, שבאופן מסוים מייצרים ציפיות ברגע מסוים.
אך בנוסף לקבוצות אלה שהוזכרו לעיל, ישנם גם גורמים בודדים שמעניין יהיה לקחת בחשבון, אלה הם:
תרבות: זה הוא המקום שבו חיי הפרט, שלהם בדרך החשיבה בתוך חברה ספציפית, המנהגים שלהם, התרבות שלהם ומצב סוציו-אקונומי שלהם.
סטטוס: זהו אחד הגורמים המייצרים השפעה רבה יותר בפסיכולוגיה של הצרכן, מכיוון שבאמצעות התקשורת נוצרת דימוי נפשי של מה שהנושא צריך לשקול כמודל לחיים שעוקב אחריו, הגורם שונות השכבות הסוציו-אקונומיות רוצות אורח חיים זה לקידום צרכנות.
אפקטיבי: גורם זה תוקף את התהליכים הנפשיים של הנבדק על מנת שיוכל לחזות קשיים אפשריים, העלולים להתעורר הן בקרב קרוביהם והן בציפיותיהם.
צורך: גורם זה מבקש לשכנע את האדם כי מוצר חיוני לחיי היומיום, גם כאשר המוצר האמור אינו מייצג פריט הכרח בסיסי.
Massification: על פי גורם זה, יש צורך רק מקום בתודעתו של הצרכן כי פריט זה על מכירה הוא נקנה על ידי אנשים רבים. לשם כך משתמשים בשאלות מסוימות. אתה עדיין לא קונה את זה? מה אתה מחכה לקנות אותו?
טכנולוגיה וחדשנות: גורם זה מבקש להציג את הטכנולוגיה ככלי הכרחי להגברת איכות החיים.
