אוטומציה משרדית היא מכלול הכלים, הטכניקות והיישומים המשמשים להקל, לייעל, לשפר ולמכן משימות הקשורות למשרד. במילים אחרות, אוטומציה משרדית מתייחסת לשיטות המשמשות לכל מה שקשור לפעילויות משרדיות שמשיגות עיבוד ממוחשב של נתונים כתובים, קוליים וחזותיים. המילה office נוצרת בראשי תיבות של המילים office ומדעי המחשב. המטרה העיקרית של פרקטיקה זו היא לספק אלמנטים מסוימים המאפשרים ומסייעים בשיפור ופישוט ארגון הפעילויות המבוצעות על ידי קבוצת אנשים או חברה בפרט.
כיום חברות וארגונים שונים דורשים מידה גבוהה של תקשורת, ובזכות התפתחות האוטומציה המשרדית שכבר אינה מוגבלת ללכידת מסמכים בכתב יד, הדבר אפשרי. האוטומציה המשרדית של ימינו יכולה לכסות גם ניהול מסמכים מנהליים, תכנון פגישות וניהול לוחות זמנים, כמו גם עיבוד נתונים מספרי והחלפת מידע. כלי אוטומציה משרדיים מאפשרים לחברות רבות ליצור, לתפעל, לתכנן, לאחסן ואף להעביר מידע חיוני במשרד; וכל זה אפשרי מכיוון שכיום יש חשיבות עליונה שארגונים אלה יהיו מחוברים לרשת מקומית או לאינטרנט.
האוטומציה למשרדים חלה התפתחות רבה יותר בשנות ה -70, יחד עם ביטוי של ציוד משרדי כשכלול המיקרו-מעבדים, והפחית את השימוש בשיטות וכלים לשימוש במתקדמים אחרים, דוגמא לכך היא החלפת מכונות כתיבה על ידי מחשבים מובנים במעבדי התמלילים שלהם. בין הכלים והנהלים הממוחשבים הנפוצים ביותר הם: עיבוד תמלילים, גיליון אלקטרוני, כלי הצגת מולטימדיה, תוכניות דואר אלקטרוני, דואר קולי, שליחים, מאגרי מידע, סדר יום, מחשבונים וכו '.
