שיווק חברתי הוא כזה שמיישם טכניקות שיווק מסחרי במחקר, תכנון, ביצוע והערכה של תוכניות שנועדו להשפיע על התנהגות מרצון של קהל היעד, על מנת לשפר את רווחתם החברתית ושל קהילתם. הוא מאופיין בתהליך המתמיד שלו ומכיוון שהוא ממוקד במקבל.
המטרה העיקרית של שיווק חברתי היא לשנות הרגלים, התנהגויות ומחשבות לטובת אוכלוסייה מסוימת, למשל לשכנע צעירים שלא לקיים יחסי מין בגיל צעיר; מעשנים להפסיק לעשן וכו '.
החלק היסודי של שיווק חברתי הוא המקבל, מכיוון שהם חלק מהתהליך כל הזמן, ולכן הטכניקות בהן יש להשתמש חייבות להתחיל במחקר, כדי לנתח מהם הצרכים, הרצונות והתפיסות של קהל היעד.
שיווק חברתי אינו אלא מכירה של רעיונות חברתיים, אולם לא לשם כך, יש להוריד אותו או להתעלם מכיוון שהוא מכיל את אותם הצעדים והמאמצים להשיג את המטרה הסופית שהיא למכור רעיון או פילוסופיה ספציפיים, ציבור צורך. נכון להיום ישנן חברות רבות המפעילות שיווק חברתי, במטרה ליצור מודעות וקבילות בקרב צרכניהן לגבי מוצרי צריכה מסוימים, כמובן, מבלי לנצל את הלקוח, ופחות מכריח אותו לצריכה מסוימת.
מלבד המקלט, גורם חשוב נוסף בשיווק חברתי הוא המוצר. העיצוב של המוצר החברתי התממש לאחר מחקרים קודמים וניתוח המאתר את הצרכים של צרכנים ב כדי לספק אותם.
כל מוצר חברתי מטפל בסוגים מסוימים של ביקוש:
דרישה מזיקה, היא כאשר למקבל יש התנהגות מזיקה חברתית, למשל באמצעות צריכה מוגזמת של אלכוהול, נהיגה פזיזה וכו '. כדי לגרום לקהל זה להשאיר אחריו התנהגויות מזיקות אלה; שיווק חברתי אמור לספק רעיון או תרגול להחלפת התנהגות זו.
ניתן להגדיר דרישה לא סדירה לדוגמא, תורמי דם, אלה בדרך כלל משתפים פעולה מדי פעם, ולכן באמצעות שיווק חברתי, תרומת הדם מרצון מקודמת באמצעות קמפיינים למודעות.
לבסוף מתוארים חמשת השלבים שיש לעקוב לפני פתיחת קמפיין שיווקי חברתי:
המוצר הוא ההתנהגות שאתה רוצה לעודד.
מחיר, הוא העלות שקהל היעד צריך לשלם עבור שינוי צורת החשיבה שלו (זמן, כסף וכו ').
קידום מכירות, מה המסר שברצונך להפיץ ומה הערוצים או הערוצים שיש להשתמש בהם למטרה זו.
מדיניות, קבע מהם הכללים או המדיניות שמשתפים פעולה או מונעים את הפעולות המיושמות לשינוי ההתנהגות באוכלוסייה.
