שיווק ישיר מוגדר כמערכת טכניקות של תקשורת והפצה, שמקורן במערכת שיווקית, שמטרתה ליצור קשרים ישירות עם הקונה, זה נעשה במטרה לקדם מוצר או שירות; באמצעות אמצעים שונים ליצירת קשר ישיר: טלמרקטינג, שליחת דוא"ל וכו '.
חברות העושות שיווק ישיר מקיימות תמיד אינטראקציה מתמדת עם לקוחותיהן, לרוב באופן אינדיבידואלי. לשם כך עליו להיות בעל מאגר נתונים מצוין, בו משתקפים הנתונים הדמוגרפיים, הגאוגרפיים וההתנהגותיים של הלקוחות. לאחר שמידע זה זמין, ניתן להקים קבוצות קטנות של לקוחות על מנת להתאים הצעות שיווק ותקשורת למאפייניהם הספציפיים.
בין היתרונות שמציע שיווק ישיר הם: ניתן למדוד, כלומר, התוצאות המתקבלות ניתנות למדידה ומאפשרות להעריך את רווחיות הפעולה. זה ניתן להתאמה אישית, מכיוון שהוא מאפשר להכיר מידע על קהל היעד דרך מסד הנתונים, ולזהות אותם בנפרד.
זה אינטראקטיבי, מכיוון שהוא מעביר את ההודעה ישירות ללקוחות שלך, ומקבל מהם תגובה מיידית. יש לו תמיכה של רשתות חברתיות, ויוצרים זוג מושלם.
נאמנות, כי על ידי שמירה על אינטראקציה מתמדת עם לקוחות, אתה מכיר אותם לעומק רב יותר, מה שמאפשר להציע משהו שבאמת יכול לספק אותם.
הבאת ה"חנות "לבית, כלומר הלקוח לא יהיה צורך ללכת לחנות לקנות את המוצר, מכיוון שבאמצעי ההפצה החברה מביאה את כל מה שהם צריכים לביתם.
האמצעי העיקרי לשיווק ישיר הם: שיווק טלפוני, זהו אחד המנגנונים העיקריים של שיווק ישיר, הוא מורכב משימוש בטלפון לביצוע מכירות ישירות לציבור ולחברות. שיווק קטלוגי, מורכב מייצור חומר מודפס של שמונה עמודים לפחות, המציע מוצרים שונים, המציעים מנגנונים המאפשרים הזמנה ישירה.
שיווק בדיוור ישיר, הכולל שליחת הצעה, פרסומת או תזכורת לאדם, לכתובת ספציפית, זה יכול להיות המשרד שלו, כתובת הבית שלהם או המייל. שיווק תגובה ישירה על ידי הטלוויזיה, מתייחס לתקשורת התומכת בשני מדיות עיקריות, למשל טלוויזיה שבה הפלאות של מוצר מתוארת בצורה מאוד משכנעת, ומביאה אותם לספק מספר טלפון ללא תשלום, שם הלקוח יכול לבצע את ההזמנות שלו.
