קבלת הפנים שניתנה לאדם בו המפגש מביע שמחה גדולה ושמחה ידועה כקבלת פנים. כעת מהבחינה המקצועית, כאשר אדם מצטרף לצוות עבודה חדש, הוא זוכה לקבלת פנים גם מחברי החברה במטרה לעזור לעובד להשתלב ולהרגיש בנוח בסביבתם החדשה. מקום עבודה או אזור עבודה.
ישנן קבלות פנים שמשאירות חותם מיוחד על הלב. בשנת למעשה, מברך אלה חשובים מאוד, עד כדי כך שהם חיוניים כדי לעודד אדם לבקר אותנו שוב. אם אדם לא מרגיש רצוי במקום מסוים, סביר להניח שהוא לא יחזור.
אתה יכול לא רק לקבל בברכה אדם באמצעות מילים אלא גם באמצעות מחוות. לדוגמא, חיבוק הוא סמל קבלת פנים בחופשת חג המולד כאשר אנשים רחוקים חוזרים הביתה.
בניית חוויה מספקת מתחילה בקבלת פנים ידידותית ובברכה קשובה. עוזר ללקוחות להרגיש חשוב ואת הידיעה כי הם הקשיבו והבינו מהרגע שהם נכנסים הממסד היא הפעולה הראשונה לגבש חיוביים ומתמשך יחסים איתם.
כללי הברכה בצורה נעימה ומרתקת הם פשוטים: טוב לב, חיוך, מצגת נכונה ויחס שירות.
בדרך כלל, אחרי הברכה בא ביטוי קצר שמזמין את הלקוח לפתוח בשיח: "בוקר טוב, אני יכול לעזור לך." אותו הדבר צריך להיעשות עם גוון קול ברור ולבבי, שמתנדנד היטב ברגע הדיבור.
אם הוא לקוח ידוע ויש לנו מספיק ביטחון איתו, הוא יעריך ברכה קצת יותר אישית: "בוקר טוב, מר גרסיה, אני שמח לראות אותך כאן שוב. מה אני יכול לעזור ”.
האינטימיות של הברכה תהיה תלויה במידת הידידות והאמון שהלקוח הציע לנו והיחס שקיבלנו איתו. במידת האפשר, נסה לזכור את שם הלקוח ולקרוא להם בשמו. זה משהו שאנו אוהבים עבור רוב האנשים.
