הנאמנות היא אסטרטגיה שיווקית אשר מאפשרת לחברות כדי לקבל לקוחות נאמנים למותגים שלהם, זה חשוב כדי לציין כי נאמנות היא לא אותו הדבר כמו לשמר לקוחות, כמו עבור לקוח נאמן מוצר או שירות, זה אתה חייב להיות בעל הרצון לרכוש אותו ללא התחייבות מבוססת, הרצון לקנות אותו בהתחשב בכך שהוא מוצר איכותי יספיק כדי שהלקוח יישאר קשור מוסרית למוצר, זאת בעצם נאמנות, אבל איך משיגים תופעה זו על ידי החברות ?
פשוט מאוד, יש שיווק כלים שבאמצעותם הוא מסוגל למשוך את תשומת הלב של הצרכן, אחד החזק ביותר הוא כי, שמירה על הפנים של המוצר או שירות תמיד צעיר ואטרקטיבי עבור כל שכבות הוא גורם מפריע בין המוצר והקונה כל הזמן, הפסיכולוגיה בה מטפלים באזור זה אומרת לנו שקהל הלקוחות תמיד נקרא לתשומת לב על ידי מה שהוא חדש, שהוא באמת חדש ואשר מציע איכות טובה יותר או יותר בהשוואה למותגים המונוטוניים שתמיד נשמרות באותן הגדרות שיווקיות. דרך נוספת לבנות נאמנות לקוחות היא להציע להם הצעות או פשוט להפוך את המוצר לנגיש יותר, עםהנחות או מבצעים מיוחדים, אסטרטגיות נאמנות מסוג זה מייצגות השקעה ארוכת טווח של היצרן הראשי, שמשקיע קצת יותר במה שהוא מתאר את המחיר ומחסור בו מעט או משלב אותו עם מוצרים אחרים, כגון יוגורט עם דגני בוקר.
כדי שלקוח ישמור על תחושת הנאמנות עם מותג ספציפי, עליו תמיד להראות פנים העולות על ציפיות הצרכנים ואף יותר, קשה ככל שיהיה, ליצור אסטרטגיה להשגת ייצור ריאלי של מוצר טוב יותר. איכות מכל אחד אחר, איכות המוצר חשובה מאוד בכל הנוגע למשיכת לקוח, אולם מחיר הייצור הוא דבר שתמיד יש לשמור עליו בשליטה בעת השקעה כדי להבטיח לקוח נאמן.
